Conference Cancún Postponement Q & A

Q.  Is Conference Cancún postponed or cancelled?
      Good news! The 19th Biennial Conference of ISAAC, or Conference Cancún, is only postponed. It is not cancelled. The new dates will be announced as soon as available. 

P. ¿El Congreso 2020 se pospondrá o se cancelará?
     ¡Buenas noticias! El XIX Congreso de ISAAC o Congreso de Cancún sólo será pospuesto, no será cancelado. Las nuevas fechas serán anunciadas tan pronto como nos sea posible.

Q.  Will the postponed conference still be held in Cancún, México
      Yes. ISAAC International, as an organization, is committed to holding the in person component of the conference in Cancún, México.

P. ¿El congreso pospuesto también será en Cancún, México?
     Si, ISAAC International, como  organización, está comprometida en llevar a cabo el congreso en Cancún, México.

Q.  Will the conference still be held at the Cancún International Conference Centre (ICC)?
       Yes, ISAAC is committed to making the necessary arrangements to keep the conference at this venue.

P. ¿El congreso también se llevará a cabo en el ICC de Cancún?
      Si, está comprometido en hacer los arreglos necesarios para llevar a cabo el congreso en este lugar.

Q.  Will my paid registration for Conference 2020 still be valid for when it is held in 2023?
       Yes, all paid registrations will be maintained in our system and will be fully valid for the conference when it is held next year. These paid registrations will not be subject to any price increases or additional costs, such as transfer or handling fees.

P. ¿Mi pago de inscripción para el Congreso 2020 será válido para el 2023?
     Si, todos los pagos por inscripciones se mantendrán en nuestro sistema y serán completamente válidos para el congreso del próximo año. Las inscripciones pagadas no serán sujetas a cualquier incremento de precio o costos adicionales, tales como transferencias o gastos de administración.

Q.  Do I need to take any action to have my paid registration held for next year?
      No further action is needed. Registrations will be maintained in ISAAC’s system as fully paid, and will be transferred and accepted for the conference when it is held next year during its rescheduled dates (2023).  Your paid registration will not be subject to any price increase or additional fees.

P. ¿Debo de hacer algo para que mi inscripción sea válida el próximo año?
     No. Las inscripciones se mantendrán en nuestro sistema como totalmente pagadas y serán transferidas y aceptadas para las nuevas fechas del congreso en 2023. Estas inscripciones no serán sujetas a incremento de precio o cargos adicionales.

Q.  Are already purchased Conference Cancún registrations refundable? 

Original Registration Purchased

Cancellation and Refund

Prior to May 29th, 2020

Final date for processing was May 29th, 2020

Between May 29th, 2020 and December 31st, 2020

Final date for processing was December 31st, 2020

Between January 1st, 2021 and May 28th, 2021

Final date for processing was May 28th, 2021

Between May 29th, 2021 and February 28th, 2022

No later than March 31st, 2022

 

P. ¿Son reembolsables las inscripciones ya adquiridas para el Congreso de  Cancún?

Pago de la Inscripción

Cancelación o Reembolso

Antes del 29 de mayo del 2020

El ultimo día para hacerlo fue el 29 de mayo del 2020

Entre el 29 de mayo del 2020 y el 31 de diciembre del  2020

El ultimo día para hacerlo fue  el 31 de diciembre del 2020

Entre el 1o de enero del 2021 y el 28 de mayo del 2021

El ultimo día para hacerlo fue el 28 de mayo del 2021 

Entre el 29 de mayo del 2021 y el 28 de febrero del 2022 

Tienen hasta el 31 de marzo del 2022

 

Q.  What if my situation is such that I will not be able to attend the conference when it occurs in 2023? Can I get a refund on my paid conference registration?
       As noted above, the dates for refunding already purchased registrations during 2020 and 2021 has passed.  Refunds for cancelled registrations previously purchased between May 28th, 2021 and February 28th, 2022 will be processed up until March 31st, 2022.  In addition, ISAAC will always allow a previously purchased registration to be transferred to another individual, at no additional cost (contact conferencecancun@isaac-online.org for more details).

P. ¿Qué pasa si mi situación no permite que asista al congreso del 2023? ¿Puedo obtener el reembolso por mi inscripción pagada?
      Como se indicó anteriormente, las fechas para reembolsar registros ya comprados durante 2020 y 2021 han pasado.  Los reembolsos por registros cancelados previamente comprados entre el 28 de marzo del 2021 y el 28 de febrero del 2022 se procesarán hasta el 31 de mayo del 2022.  Además, ISAAC siempre permitirá que una inscripción pagada previamente se transfiera a otra persona sin costo adicional (comuníquese con conferencecancun@isaac-online.org para obtener más detalles).

Q.  How do I request a refund and get it processed?
      If you wish to cancel and refund your previously purchased (during the 2021 – 2022 dates noted above) Conference Cancún registration, you must send your Conference Cancún registration receipt via email, NO LATER THAN 5:00 PM TORONTO TIME ON March 31st, 2022, with the word “REFUND” in the subject line. Emails must be sent to conferencecancun@isaac-online.org. Once your email is received, ISAAC will process the refund onto the card originally used for the purchase, for which you will receive an auto-generated refund confirmation via email.

P. ¿Cómo solicito mi reembolso para que sea procesado?
      Los inscritos que deseen cancelar y reembolsar sus inscripciones al Congreso Cancún (realizadas durante el período mencionado anteriormente 2021-2022) deben enviar su recibo de inscripción por correo electrónico, NO MÁS TARDE DE LAS 5:00 PM HORA DE TORONTO EL 31 DE MARZO DEL 2022, con la palabra “REEMBOLSO” en el línea de asunto. El correo electrónico deberá ser enviado a conferencecancun@isaac-online.org.  Una vez su correo sea recibido, ISAAC procesará el reembolso a la tarjeta utilizada originalmente para realizar la compra.

Q.  I am an author who has submitted a paper for presentation at Conference 2020 which was accepted. Will I still be able to present at the conference in 2023?
     We anticipate providing authors with additional information on this in the coming few weeks, and will communicate directly with them.

P. Soy un autor que entregó una presentación para ponencia para el Congreso Cancún que fue aceptada. ¿Todavía podré presentar en el Congreso 2023?
    Anticipamos proporcionar a los autores información adicional sobre esto en las próximas semanas y nos comunicaremos directamente con ellos.

Q.  Given the unplanned delay in the Conference, from 2020 to 2023, will there be a new Call for Papers announced?
      We anticipate a public announcement on this in the coming few weeks.

P.  Debido a el retraso no planeado en el Congreso del 2020 al 2023, ¿se anunciará una nueva Convocatoria de Ponencias?
      Anticipamos realizar un anuncio público en las próximas semanas. 

Q.  Will the same hotels and room block rates be available for the conference at its re-scheduled dates in 2023?
       ISAAC is currently in discussions with each of the hotels, and it is certainly our goal to have the same hotels and room block rates available for the conference in 2023.

P. ¿Los mismos hoteles y tarifas bloqueadas estarán disponibles para el congreso en las nuevas fechas del próximo año?
       ISAAC se encuentra en pláticas con cada uno de los hoteles y es nuestro objetivo obtener los mismos hoteles y tarifas para el congreso en el 2023.

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